Настройка принтеров в приложении DelivАpp Business

СОДЕРЖАНИЕ

• 1. Введение
• 2. Общие требования и ограничения
• 3. Общий алгоритм подключения принтера в приложении
  • Шаг 1. Переход в настройки
  • Шаг 2. Экран локальных принтеров
  • Шаг 3. Основные настройки принтера
  • Дополнительно: Legacy Mode (только для Android)
  • Шаг 4. Выбор способа подключения
• 4. Настройка Bluetooth‑принтера
  • 4.1. Подготовка Bluetooth‑принтера
  • 4.2. Добавление Bluetooth‑принтера в приложении
• 5. Настройка Wi‑Fi‑принтера
  • 5.1. Подготовка и требования
  • 5.2. Получение IP‑адреса принтера
  • 5.3. Настройка Work Mode (режим работы принтера)
  • 5.4. Назначение нового IP (обязательно при нескольких принтерах)
  • 5.5. Добавление Wi‑Fi‑принтера в DelivApp Business
  • 5.6. Производственные линии
• 6. Проверка результата
• 7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• 8. Заключение

1. Введение

В данном гайде описан процесс настройки чековых принтеров в DelivApp Business App (кликните чтобы скачать приложение iOS, кликните чтобы скачать приложение Android)

Инструкция объединяет два поддерживаемых способа подключения:

• Bluetooth‑принтеры;

• Wi‑Fi‑принтеры.

Вы сможете выбрать подходящий вариант и корректно настроить печать чеков для разных производственных линий кухни, чеков доставки, а также подарочных чеков.

2. Общие требования и ограничения

Перед началом настройки убедитесь:

• Установлено приложение DelivApp Business;

• У вас есть доступ к разделу Настройки;

• Принтер включён и исправен.

Важные ограничения

• Bluetooth: к одному мобильному устройству можно подключить только один принтер;

• Wi‑Fi: можно подключить несколько принтеров одновременно;

• Принтер и устройство с DelivApp Business должны быть:

  • для Bluetooth — в зоне действия Bluetooth;

  • для Wi‑Fi — в одной Wi‑Fi сети.

РЕКОМЕНДАЦИЯ: в целях обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать один тип подключения принтеров (Bluetooth или Wi-Fi) в рамках одной конфигурации.

3. Общий алгоритм подключения принтера в приложении

Далее описан единый алгоритм добавления принтера в приложении DelivАpp Business.
На одном из шагов вы выбираете тип подключения: Bluetooth/USB или Wi‑Fi (по IP‑адресу).

Шаг 1. Переход в настройки

1. Откройте приложение DelivАpp Business.

2. Перейдите в раздел Настройки.

3. Выберите пункт Локальные принтеры.

Шаг 2. Экран локальных принтеров

На экране Локальные принтеры отображаются:

• переключатель Автоматически распечатать чек;

• переключатель Параллельная печать (несколько принтеров);

• список уже добавленных принтеров (если они есть) с кнопками Редактировать и Удалить, и переключателем Включить/Выключить, который полезен в случае, если принтер временно не используется;

• кнопка Добавить принтер используется для добавления нового устройства.

Нажмите Добавить принтер.

Шаг 3. Основные настройки принтера

Откроется экран Добавить локальный принтер.

Заполните основные поля:

• Название принтера — любое удобное название (например, Kitchen printer);

• Выберите язык принтера — По умолчанию или приоритетный для вас язык;

• Выберите рекомендуемую кодировку принтера:

  • CP850 — латиница (если чеки печатаются только на латинице);

  • CP862 — кириллица (рекомендуется для русского языка);

  • CP864 — арабский язык;

  • CP1255 — иврит.

• ПРИМЕЧАНИЕ: если текст на чеке отображается некорректно (в виде ??? или нечитаемых символов), вернитесь в настройки принтера, измените кодировку и распечатайте тестовый чек.

• Выберите код кодировки принтера — 36.

Код кодировки — это внутренний числовой идентификатор, который сообщает принтеру, какую таблицу символов использовать для выбранной кодировки.

• значение 36 соответствует кириллической таблице символов и корректно работает с кодировкой CP862;

• при неправильном коде кодировки текст на чеке может отображаться в виде ??? или искажённых символов;

• в большинстве случаев рекомендуется оставлять значение 36 без изменений.

ВНИМАНИЕ: Меняйте код кодировки только в том случае, если производитель принтера явно указывает другое значение.

Важно: параметр «Код кодировки» используется и принимается во внимание только при выборе драйвера Текстовый.

• при использовании драйвера Canvas приложение самостоятельно управляет кодировкой и форматированием, поэтому код кодировки не влияет на печать;

• при использовании драйвера Текстовый код кодировки напрямую влияет на отображение символов на чеке.

• Размер бумаги принтера — выберите в соответствии с моделью вашего принтера. Доступно два варианта: 58mm и 80mm. В большинстве случаев используется 80mm.

• Драйвер принтера — выберите тип драйвера: Canvas или Текстовый.

Canvas — рекомендуемый драйвер по умолчанию.

• Используется для большинства современных чековых принтеров;

• Поддерживает корректное форматирование чеков (отступы, переносы строк, выравнивание);

• Стабильно работает с кириллицей и разными кодировками.

Текстовый — упрощённый режим печати.

• Печатает чек как обычный текст без дополнительного форматирования;

• Может использоваться для старых или нестандартных принтеров;

• Возможны проблемы с выравниванием и внешним видом чека.

• Рекомендация: в большинстве случаев выбирайте Canvas. Используйте Текстовый только если печать через Canvas работает некорректно.

• Переключатель Печатать чек доставки. Включите, чтобы печатать чек доставки на выбранном принтере.
• Переключатель Печатать кухонный чек. Включите, чтобы печатать чек кухни на выбранном принтере, также здесь вы можете выбрать печать единого чека для всех продуктов или для отдельной Линии производства.
• Переключатель Печатать подарочный чек. Включите, чтобы печатать подарочный чек на выбранном принтере.

Дополнительно: Legacy Mode (только для Android)

Данный параметр доступен только на устройствах Android и влияет на способ взаимодействия приложения с драйвером принтера.

Правила настройки Legacy Mode:

• Для принтеров Citizen и Star — Legacy Mode должен быть выключен;

• Для всех остальных моделей принтеров — Legacy Mode должен быть включён.

ВНИМАНИЕ:
При изменении состояния Legacy Mode приложение автоматически перезапускается,
после чего потребуется заново выбрать и добавить принтер в настройках.

Шаг 4. Выбор способа подключения

В поле Способ подключения нажмите на текущее значение.

Откроется выбор:

• Авто (Bluetooth/USB) — для Bluetooth‑принтеров;

• Вручную (IP адрес) — для Wi‑Fi‑принтеров.

4. Настройка Bluetooth‑принтера

4.1. Подготовка Bluetooth‑принтера

1. Включите принтер.

2. Убедитесь, что он находится в режиме обнаружения Bluetooth.

3. Откройте системные настройки Bluetooth на устройстве.

4. Подключите принтер к устройству.

ВНИМАНИЕ: Подключение по Bluetooth выполняется на уровне операционной системы, а не в приложении. Если устройство требует PIN-код, попробуйте 0000 или 1234 — это стандартные значения.

4.2. Добавление Bluetooth‑принтера в приложении

1. В шаге Способ подключения выберите Авто (Bluetooth/USB).

2. Нажмите Найти новый принтер и дождитесь окончания поиска

3. Нажмите Выбрать принтер.

4. Выберите принтер из списка найденных устройств.

5. Включите необходимые типы чеков:

   • Печатать чек доставки (хотя бы один принтер должен печатать чек доставки иначе чеки печататься не будут);

   • Печатать кухонный чек (опционально);

   • Печатать подарочный чек (опционально).

6. Нажмите Добавить.

ВНИМАНИЕ: К одному мобильному устройству можно подключить только один Bluetooth‑принтер.

5. Настройка Wi‑Fi‑принтера

5.1. Подготовка и требования

• Принтер и мобильное устройство должны быть подключены к одной Wi‑Fi сети;

• Каждый Wi‑Fi‑принтер должен иметь уникальный IP‑адрес;

• При совпадении IP печатать будет только один принтер.

5.2. Получение IP‑адреса принтера

Используйте один из способов:

Способ 1. Печать сетевой конфигурации

• Выключите принтер;

• Зажмите кнопку Feed;

• Включите принтер — будет распечатана страница с IP‑адресом.

Способ 2. Через роутер

• Откройте список DHCP‑клиентов;

• Найдите принтер и его IP.

Способ 3. Через временную Wi‑Fi сеть принтера

• Подключитесь к Wi‑Fi сети принтера;

• В браузере откройте адрес, указанный в инструкции или на тестовом чеке принтера
  (чаще всего это 10.10.100.254 или 192.168.10.1);

• Перейдите в настройки сети (STA / Wi-Fi / Network Settings);

• Укажите основную Wi-Fi сеть ресторана и пароль;

Сохраните настройки и перезагрузите принтер.

Важно:

IP-адрес, по которому открывается эта страница (например 10.10.100.254),

— это временный служебный IP принтера.

Он используется только для настройки и не подходит для подключения принтера в приложении.

После подключения к основной Wi-Fi сети принтер получает новый IP-адрес от роутера,

и именно этот адрес нужно использовать в приложении.

Где взять IP для приложения:

После подключения принтера к основной сети IP-адрес можно узнать:

• на тестовом чеке (Self-test / Status print);

• в разделе STA Status / Network Status веб-интерфейса принтера;

• в настройках роутера (список подключённых устройств).

5.3. Настройка Work Mode (режим работы принтера)

В настройках сети принтера необходимо проверить параметр Work Mode (режим работы Wi‑Fi).

Рекомендуемое значение:

• AP + STA mode (или APSTA)

Что это означает:

• STA (Station) — принтер подключается к основной Wi‑Fi сети ресторана и получает IP‑адрес;

• AP (Access Point) — принтер может создавать собственную Wi‑Fi точку для служебного доступа.

Режим AP + STA позволяет:

• принтеру быть доступным в локальной сети ресторана (что необходимо для работы с DelivApp Business);

• при необходимости подключаться к принтеру напрямую для диагностики и настройки.

Рекомендация: Для работы с DelivApp Business достаточно, чтобы принтер был подключён к сети в режиме STA. Однако мы рекомендуем использовать AP + STA, так как это упрощает дальнейшее обслуживание принтера.

Важно: Отдельно настраивать раздел AP Settings не требуется, если принтер уже корректно подключается к Wi‑Fi сети и имеет IP‑адрес.

5.4. Назначение нового IP (обязательно при нескольких принтерах)

В веб‑интерфейсе принтера:

1. Перейдите в STA Setting.

2. Отключите Obtain an IP address automatically.

3. Укажите уникальный IP (например 10.0.0.23).

4. Укажите:

   • Subnet Mask — обычно 255.255.255.0;

   • Gateway — IP-адрес роутера в этой сети (например 10.0.0.138);

   • DNS — IP роутера (10.0.0.1) или публичный DNS, например 8.8.8.8.

5. Нажмите Save.

5.5. Добавление Wi‑Fi‑принтера в DelivApp Business

1. В шаге Способ подключения выберите Вручную (IP адрес).

2. В поле IP адрес введите IP принтера.

3. Порт — 9100 (по умолчанию).

4. Убедитесь, что остальные параметры заданы корректно:

   • Язык — По умолчанию;

   • Кодировка — CP862;

   • Код кодировки — 36;

   • Бумага — 80mm;

   • Драйвер — Canvas.

5. Или выставите подходящие параметры под ваш принтер.

6. Включите необходимые типы чеков. 

   • Печатать чек доставки (хотя бы один принтер должен печатать чек доставки иначе чеки печататься не будут);

   • Печатать кухонный чек (опционально);

   • Печатать подарочный чек (опционально).

7. Нажмите Добавить.

5.6. Производственные линии

В поле Линия производства выберите линию, чеки которой должен печатать принтер. Ниже описано как добавить Линию производства товару в Меню и Исходном меню.

ПРИМЕЧАНИЕ: Можно распределить разные принтеры, например, на кухню, бар и пиццу.

Чтобы добавить Линию производства для товара из Меню, необходимо залогиниться на портале под глобальным менеджером, далее:

1. Кликните Настройки — Настройки поставщика 
2. Кликните Редактировать бизнесу
3. В меню слева кликните на Профиль в маркетплэйсе — Меню
4. Выберите нужную категорию
5. Кликните Редактировать товару
6. В поле Линия производства выберите пункт из уже существующих или добавьте новый

Чтобы добавить Линию производства для товара из Исходного меню, необходимо залогиниться на портале под глобальным менеджером, далее:

1. Кликните Настройки — Настройки поставщика 
2. Кликните Редактировать бизнесу
3. В меню слева кликните на Профиль в маркетплэйсе — Исходное меню
4. Кликните Редактировать товару
5. В поле Линия производства выберите пункт из уже существующих или добавьте новый
   
   

6. Проверка результата

1. Убедитесь, что принтер активен.

2. Создайте тестовый заказ.

3. Проверьте:

   • печать чека;

   • корректность языка;

   • соответствие категории.

7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему печатает только один Wi‑Fi‑принтер?
— У принтеров одинаковый IP.

Можно ли использовать Bluetooth и Wi‑Fi вместе?
— Да, но Bluetooth‑принтер только один.

Почему принтер не печатает?
— Проверьте сеть, IP, порт 9100 и активность принтера.
Можно ли отменить уже запущенную печать?
— Можно. Для этого коснитесь иконки с изображением принтера и затем коснитесь кнопки "Отменить все печати". Отменить печать одного чека из очереди невозможно.
Что будет если принтер отключился от питания или сети Wi-Fi?
— В этом случае очередь печати будет ожидать до тех пор, пока принтер не вернется в активное состояние.

8. Заключение

Теперь вы можете:

• использовать Bluetooth‑принтер для простой схемы;

• настроить несколько Wi‑Fi‑принтеров для сложных процессов;

• гибко распределять печать чеков.

Это обеспечивает стабильную и масштабируемую работу Delivapp Business.