TABLE OF CONTENTS

• 1. Введение
• 2. Требования и подготовка
• 3. Подробная пошаговая настройка
• 3.1. Настройка провайдеров (агрегаторов заказов)
  • 3.1.1. Открытие настроек провайдера
  • 3.1.2. Пример: настройка провайдера Yango
  • 3.1.3. Особенности других провайдеров
• 3.2. Настройка Telegram‑бота
  • 3.2.1. Основные переключатели
  • 3.2.2. Времена приготовления
  • 3.2.3. Использование времени из режима работы
  • 4. Проверка результата
    • Для провайдеров:
    • Для Telegram‑бота:
  • 5. FAQ — Часто задаваемые вопросы
    • 1. Почему провайдер не подключается?
    • 2. Telegram‑бот не создаёт заказ
    • 3. Можно ли использовать одновременно Telegram и провайдеров?
  • 6. Заключение

1. Введение

Во вкладке Настройки → Интеграции доступны два ключевых раздела:

• Провайдеры — здесь подключаются агрегаторы и внешние сервисы доставки (например, FullGaz, Yango, Wolt, DoorDash и другие). Они автоматически передают заказы в DelivApp для дальнейшей обработки менеджером и назначения курьеров.

• Telegram — здесь настраивается работа Telegram-бота, через которого бизнес может создавать заказы. Это альтернатива веб‑порталу или мобильному приложению.

Эта инструкция подробно объясняет, как настроить оба раздела, какие функции доступны и что они означают.

2. Требования и подготовка

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

• Доступ к админ‑панели DelivApp с правами менеджера или администратора.

• Учётные данные (токены, ключи, базовые адреса), выданные агрегатором.

• Понимание бизнес‑процесса: какие заказы вы хотите принимать — только из агрегаторов, только через Telegram или оба варианта.

СОВЕТ: держите доступы к сервисам под рукой — они понадобятся на этапе подключения провайдера.

3. Подробная пошаговая настройка

3.1. Настройка провайдеров (агрегаторов заказов)

На экране «Провайдеры» отображается список доступных интеграций: Yango, Wolt, DoorDash, Mishloha, Sendiman, Haat, Gett.

3.1.1. Открытие настроек провайдера

1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Провайдеры.

2. Если провайдер ещё не подключён, выберите его из выпадающего списка, расположенного в верхнем правом углу (кнопка Добавить → список провайдеров).

3. Если провайдер уже подключён, нажмите на значок карандаша напротив его названия, чтобы открыть настройки.

После этого откроются индивидуальные настройки конкретного сервиса.

3.1.2. Пример: настройка провайдера Yango

Заполните поля:

1. Порог коррекции в метрах — расстояние, в пределах которого система может корректировать координаты заказа. Обычно 300–500 м.

2. Имя контакта для чрезвычайных ситуаций — ФИО ответственного сотрудника.

3. Телефон контакта — номер, на который агрегатор будет звонить при проблемах.

4. Базовый адрес — URL API агрегатора. Пример: https://b2b.taxi.tst.yandex.net.

5. Токен — ключ доступа, выданный агрегатором.

Переключатели:

• Использовать идентификатор заказа — если включено, DelivApp отправляет в агрегатор собственный ID заказа.

• Используйте геолокацию Yango — если включено, маршруты и координаты берутся из Yango.

ВНИМАНИЕ: неверный токен или базовый URL приведут к ошибке при создании заказа.

После заполнения нажмите Сохранить.

3.1.3. Особенности других провайдеров

Хотя интерфейс может немного отличаться, общая логика у всех одинаковая:

• ввести API‑адрес,

• указать токен,

• настроить дополнительные опции,

• сохранить.

3.2. Настройка Telegram‑бота

Этот раздел управляет тем, как бизнес создаёт заказы через Telegram‑бот.

Здесь можно настроить:

• функциональность бота,

• какие действия доступны пользователю,

• какие данные запрашиваются при оформлении заказа,

• какие уведомления отправляются.

3.2.1. Основные переключатели

Каждый пункт имеет два состояния: Да / Нет.

1. Запрашивать время готовки — бот попросит указать время приготовления.

2. Показывать карту — бизнесу показывается карта с точкой доставки.

3. Уведомлять об отправке — бизнес получает уведомление, когда заказ отправлен.

4. Показать кнопку отмены заказа — бизнес сможет отменить заказ через бота.

5. Уведомлять бизнес о доставленных заказах — полезно для учёта выполнения.

6. Заказ по номеру телефона — заказ создаётся быстрее, бот определяет пользователя по телефону.

7. Показать кнопку задержки заказа — менеджер может задержать отправку.

8. Показать кнопку VIP‑заказа — если некоторым клиентам нужен приоритет.

9. Скрыть кнопку "Готово" — полезно, если этап подтверждения для бизнеса не обязателен.

10. Запрашивать номер телефона при создании заказа — если важно идентифицировать клиента.

СОВЕТ: включайте только необходимые кнопки — чем меньше элементов, тем проще бизнесу.

3.2.2. Времена приготовления

Ниже расположен список значений времени готовки: 10, 20, 25, 15, 30 минут.

Можно:

• добавлять новые,

• удалять существующие,

• задавать порядок.

ПРИМЕЧАНИЕ: эти времена отображаются в интерфейсе Telegram‑бота при оформлении заказа.

3.2.3. Использование времени из режима работы

Переключатель Использовать времена ожидания из Режима работы позволяет автоматически подставлять значение ожидания на основе активного расписания бизнеса.

• Если переключатель включён — система использует времена ожидания из активного Режима работы. В этом случае список времен приготовления в разделе Telegram игнорируется.

• Если переключатель выключен — используются времена приготовления, указанные в настройках Telegram вручную (10, 20, 25, 15, 30 минут и любые добавленные вами значения).

4. Проверка результата

После настройки убедитесь, что:

Для провайдеров:

• заказ из агрегатора появляется в списке логистических заказов;

• заказ содержит корректный адрес, продукты и контакт клиента;

• статус обновляется (принят → назначен → доставлен).

Для Telegram‑бота:

• бот реагирует на команды;

• кнопки появляются согласно настройкам;

• заказ успешно создаётся и отображается в системе;

• уведомления поступают менеджеру.

Если что‑то не работает — проверьте токены, включённые переключатели и корректность URL.

5. FAQ — Часто задаваемые вопросы

1. Почему провайдер не подключается?

Проверьте корректность токена и базового URL. Эти данные должны полностью совпадать с тем, что выдали в агрегаторе.

2. Telegram‑бот не создаёт заказ

Проверьте, включена ли функция «Заказ по номеру телефона» и корректны ли шаблоны времени приготовления.

3. Можно ли использовать одновременно Telegram и провайдеров?

Да. Система позволяет принимать заказы из всех каналов одновременно.

6. Заключение

Теперь вы можете:

• подключать агрегаторов и получать заказы напрямую в DelivApp,

• настраивать Telegram‑бота и управлять функциональностью оформления заказов.

Эти инструменты помогают бизнесу работать быстрее и эффективнее, автоматизируя ключевые этапы приёма и обработки заказов.

При нестандартных ситуациях обращайтесь в службу поддержки DelivApp через интерфейс админ‑панели.