Инструкция по настройке мобильного приложения DelivApp для бизнеса

1. Введение

Мобильный клиент DelivApp — это инструмент для менеджеров и управляющих бизнесом, позволяющий принимать, просматривать и обрабатывать заказы прямо с планшетов/смартфонов. В админ‑панели доступен набор настроек, с помощью которых можно гибко управлять отображением информации, функциональностью и поведением мобильного клиента. В этой инструкции мы подробно разберём каждый параметр экрана «Настройки мобильного приложения».

2. Требования и подготовка

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

• Доступ в админ-панель DelivApp с правами менеджера или администратора.

• Подключённый мобильный клиент для сотрудников.

• Понимание бизнес-процессов, связанных с заказами: предзаказы, назначение курьеров, работа со скидками.

3. Подробная пошаговая настройка

Ниже перечислены все параметры экрана «Настройки мобильного приложения»

• Запрашивать подтверждение для предзаказов

Если включено, то при поступлении предзаказа приложение запросит подтверждение перед его приёмом.

СОВЕТ: рекомендуется включать при высокой нагрузке.

• Отправить уведомление о назначении заказа на курьера

При включении менеджер получает уведомление о том, что заказ назначен на курьера.

СОВЕТ: это особенно важно при активированной автоматизации распределения заказов.

• Всегда показывать телефон клиента

Отображает номер телефона клиента во всех заказах.

• Скрыть имя клиента

Если включено, вместо имени будет отображаться только номер и почта.

ВНИМАНИЕ: полезно при работе с агрегаторами, где запрещено показывать данные клиента.

• Всегда показывать адрес клиента

Отображает полный адрес в карточке заказа.

• Показать стоимость доставки

Добавляет в интерфейс сумму доставки.

• Показать чаевые курьера

Показывает сумму чаевых, если они были добавлены к заказу.

• Показать ETA только для следующего забора

Отображает расчётное время прибытия (ETA) только для следующего забора заказа с бизнеса — ближайшего заказа, который нужно забрать у ресторана.

• Показать информацию о глобальных скидках

Если включено, то менеджер видит действующие глобальные скидки.

• Показать пополнение до минимума

Показывает сумму, которую клиенту необходимо доплатить, чтобы достичь минимальной стоимости заказа (актуально, если у бизнеса установлена минималка на заказ).

• Не разрешать создание заказов без точного адреса

Блокирует создание заказа, если адрес клиента не заполнен.

• Показать сервисную надбавку

Отображает дополнительную сервисную комиссию в заказе.

• Всегда показывать время приготовления

Показывает менеджеру время приготовления блюда.

• Требовать номер телефона при создании заказа

Не позволяет создать заказ, если номер клиента не указан.

• Отправить уведомление о новом агрегированном заказе

Менеджер получит уведомление, если к текущему маршруту был добавлен новый (агрегированный) заказ.

СОВЕТ: это особенно важно при активированной автоматизации распределения заказов.

• Скрыть время доставки заказа

Позволяет не показывать расчётное время доставки.

• Время, которое предшествует отображению предзаказа

Поле, в котором вы задаёте количество минут до времени выполнения, когда предзаказ становится видимым в общем списке заказов.
Например: 25 минут.

• Отключить заказы на…

Блок позволяет задать интервалы времени (в минутах), на которые можно временно отключать приём заказов.
Каждое поле — доступная быстрая кнопка в мобильном приложении.
Например:

• 10 минут

• 20 минут

• 4 минуты

• 6 минут

• 8 минут

• 90 минут

• 100 минут

Чтобы добавить новое значение, нажмите Добавить, укажите число и сохраните.

ЛАЙФХАК: создавайте наиболее используемые интервалы — это ускоряет работу персонала.

Сохранение изменений

После изменения параметров нажмите кнопку Сохранить.

4. Проверка результата

Чтобы убедиться, что настройки применились:

1. Откройте мобильное приложение под учётной записью сотрудника.

2. Создайте тестовый заказ или назначьте существующий.

3. Проверьте:

   • отображаются ли телефон, адрес, стоимость доставки;

   • приходят ли уведомления;

   • корректно ли отображаются предзаказы;

   • работает ли кнопка отключения заказов.

5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. В заказе не отображаются телефон или адрес клиента. Убедитесь, что включены параметры «Всегда показывать телефон клиента» и «Всегда показывать адрес клиента».

2. Почему не видны предзаказы в списке заказов? Проверьте значение в поле «Время, которое предшествует отображению предзаказа».

3. Кнопка временного отключения заказов не появляется. Убедитесь, что хотя бы один интервал добавлен в блок «Отключить заказы на…».

6. Заключение

Теперь вы полностью освоили настройку мобильного бизнес приложения DelivApp. Эти параметры позволяют адаптировать приложение под особенности вашего бизнеса, улучшить качество коммуникации и оптимизировать процессы доставки. При возникновении нестандартных вопросов обращайтесь в службу поддержки DelivApp через панель администратора.