הגדרות קאשבק במרקטפלייס

TABLE OF CONTENTS

• 1. הקדמה
• 2. תנאים והכנה
• 3. הגדרה שלב אחר שלב
  • 3.1 כניסה לאזור הקאשבק
  • 3.2 הגדרה של קאשבק בסיסי
  • 3.3 הגדרה של קאשבק מתקדם
  • 3.4 הגדרת ספי שימוש לפי רמות
• 4. בדיקת ההגדרות
• 5. שאלות נפוצות
• 6. סיכום

1. הקדמה

מדריך זה מסביר כיצד להפעיל מערכת קאשבק במרקטפלייס של DelivApp. קאשבק מאפשר למשתמשים לצבור נקודות בונוס בעת רכישות, ולהשתמש בהן לתשלום על הזמנות עתידיות. מדובר בכלי יעיל להגדלת נאמנות, סכום ממוצע להזמנה ותדירות רכישות.

2. תנאים והכנה

לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם:

• גישה לפאנל הניהול של DelivApp עם הרשאות מנהל או מפקח.

• המרקטפלייס מחובר.

• תוכנית נאמנות מופעלת.

3. הגדרה שלב אחר שלב

3.1 כניסה לאזור הקאשבק

1. גשו לטאב מרקטפלייס.

2. בתפריט הצד, עברו ל-תוכנית נאמנות > קאשבק.

ישנם שני סוגי קאשבק במערכת:

• קאשבק בסיסי – מוגדר בצורה אחידה לכל המשתמשים. אחוז החזר וסף שימוש אחיד.

• קאשבק מתקדם – מאפשר להגדיר תנאים שונים לפי רמות נאמנות וסוג משלוח (משלוחים, איסוף עצמי, ישיבה במקום).

השתמשו בקאשבק בסיסי כשאין צורך בהבדלים. לתרחישים שיווקיים גמישים – בחרו בקאשבק מתקדם.

3.2 הגדרה של קאשבק בסיסי

1. פתחו את טאב קאשבק.

2. בשדה קאשבק, הזינו את אחוז ההחזר על סכום ההזמנה שהמשתמש ישלם – לדוגמה, 10%.

הערה: הסכום המחושב לא כולל דמי משלוח, דמי שירות, הנחות ותשלומים עם נקודות.

דוגמה: אם סכום ההזמנה הוא 100 ש"ח, שכוללים 10 ש"ח משלוח, 5 ש"ח שירות, 7 ש"ח הנחה ו-3 ש"ח בתשלום עם נקודות – הקאשבק יחושב על 75 ש"ח בלבד.

3. הזינו את יעד הקאשבק לשימוש – כמה נקודות צריך לצבור כדי שיהיה ניתן להשתמש בהן (למשל, 100).

דוגמה: עם 10% קאשבק, המשתמש צריך להוציא 1,000 ש"ח כדי להגיע ל-100 נקודות.

4. לחצו על שמור.

3.3 הגדרה של קאשבק מתקדם

1. עברו לטאב קאשבק מתקדם.

2. לחצו על הוסף.

3. הגדירו:

   • רמת נאמנות (Level 0–4)

   • סוג משלוח: משלוחים, איסוף עצמי, ישיבה במקום
     אם לא נבחר סוג משלוח – הקאשבק יוחל על כל הסוגים עבור הרמה שנבחרה.

   • אחוז קאשבק – האחוז מהסכום הרלוונטי שיוחזר כנקודות בונוס.

4. לחצו על שמור.

5. חזרו על הפעולה עבור כל רמה וסוג משלוח, במידת הצורך. אם לא תיצרו רשומות נפרדות עבור כל הרמות וסוגי המשלוח, ההחזר הבסיסי יחול על מקרים שאינם נכללים באף אחת מהקטגוריות.

טיפ: אפשר להגדיר קאשבק גבוה יותר לאיסוף עצמי – כדי לעודד הזמנות חסכוניות יותר.

3.4 הגדרת ספי שימוש לפי רמות

לאחר שהגדרתם אחוזי קאשבק שונים לפי רמות (בסעיף 3.3), יש להגדיר לכל רמה את מספר הנקודות שצריך לצבור כדי שניתן יהיה להשתמש בהן.
כך תעודדו מעבר לרמות גבוהות יותר, בהן התנאים טובים יותר.

1. עברו לטאב הגדרת מימוש קאשבק.

2. לחצו על הוסף.

3. הגדירו:

   • רמה (למשל, Level 1)

   • סף מימוש (לדוגמה, 119 נקודות)

4. לחצו על שמור.

4. בדיקת ההגדרות

לפני הבדיקה, ודאו שלמשתמש בדיקות יש רמת נאמנות משויכת – אחרת הקאשבק המתקדם לא יופעל.

1. היכנסו למרקטפלייס כלקוח.

2. בצעו הזמנת בדיקה.

3. ודאו ש:

   • נקודות נצברו בהתאם לאחוז שהוגדר.

   • לאחר הגעה לסף – ניתן להשתמש בנקודות לתשלום.

   • הסף תואם לרמת המשתמש.

5. שאלות נפוצות

1. למה לא נצברות נקודות?
ודאו שסוג הקאשבק הפעיל תואם. אם זה קאשבק מתקדם – חייבת להיות מוגדרת רמת נאמנות ללקוח.

2. למה אי אפשר להשתמש בנקודות?
בדקו אם המשתמש הגיע לסף המימוש לפי ההגדרה בטאב הגדרת מימוש קאשבק.

3. האם אפשר להגדיר תנאים שונים לפי סוג משלוח?
כן, דרך טאב קאשבק מתקדם.

4. מה ההבדל בין קאשבק בסיסי למתקדם?

• בסיסי: אחיד לכל המשתמשים.

• מתקדם: מותאם לפי רמה וסוג משלוח.

6. סיכום

עכשיו אתם יודעים איך להפעיל מערכת קאשבק ב-DelivApp – גם בגרסה בסיסית וגם בגרסה מתקדמת. כך תעודדו יותר הזמנות ותחזקו נאמנות לקוחות. אם עולה שאלה מיוחדת – פנו לתמיכה דרך פאנל הניהול.