Настройка кэшбэка в маркетплейсе

TABLE OF CONTENTS

• 1. Введение
• 2. Требования и подготовка
• 3. Подробная пошаговая настройка
  • 3.1. Переход к разделу кэшбэка
  • 3.2. Настройка базового кэшбэка
  • 3.3. Настройка расширенного кэшбэка
  • 3.4. Настройка доступного кэшбэка по уровням
• 4. Проверка результата
• 5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• 6. Заключение

1. Введение

В этой инструкции вы узнаете, как настроить систему кэшбэка в маркетплейсе DelivApp. Кэшбэк позволяет пользователям получать бонусные баллы за покупки, которые они смогут использовать для оплаты будущих заказов. Это эффективный инструмент повышения лояльности, среднего чека и частоты заказов.

2. Требования и подготовка

Перед началом настройки убедитесь, что у вас есть:

• Доступ к админ-панели DelivApp с правами менеджера или супервайзера;

• Подключен маркетплейс;

• Подключена программа лояльности.

3. Подробная пошаговая настройка

3.1. Переход к разделу кэшбэка

1. Перейдите во вкладку Маркетплейс.

2. В левом меню выберите Программа лояльности → Кэшбэк.

В системе доступны два типа кэшбэка:

• Базовый кэшбэк — применяется ко всем пользователям одинаково. Устанавливается единый процент возврата и единый порог использования бонусов.

• Расширенный кэшбэк — позволяет задавать разные условия для разных уровней лояльности пользователей, а также в зависимости от типа доставки (доставка, самовывоз, заказ за столиком).

Используйте базовый кэшбэк, если вам не требуется дифференциация условий. Для гибких маркетинговых сценариев подойдёт расширенный кэшбэк.

3.2. Настройка базового кэшбэка

1. Откройте вкладку Кэшбэк.

2. В поле Кэшбэк, введите процент от потраченной пользователем суммы, который будет зачислен в виде бонусных баллов — например, 10%.

   Примечание: Потраченная сумма не включает доставку, сборы, скидки и оплату бонусами.

   Пример расчёта: если клиент оформил заказ на сумму 100 $, из которых 10 $ — доставка, 5 $ — сервисный сбор, 7 $ — скидка и 3 $ — оплата бонусами, то кэшбэк будет начисляться только с 75 $ (100 − 10 − 5 − 7 − 3).

3. Введите значение поля Доступный кэшбэк — сколько баллов нужно накопить для возможности использовать их (например, 100).

   ПРИМЕР: При кэшбэке 10%, чтобы получить 100 бонусов, пользователь должен потратить 1000.

4. Нажмите Сохранить.

3.3. Настройка расширенного кэшбэка

1. Перейдите на вкладку Расширенный кэшбэк.

2. Нажмите кнопку Добавить.

3. Введите:

   • Уровень (Level 0–4)

   • Тип доставки: Доставка, Самовывоз, За столиком
     Если тип доставки не выбран, кэшбэк будет применяться ко всем видам доставки по указанному уровню.

   • Процент бонуса от потраченной суммы - сколько процентов от суммы покупки (за вычетом доставки, сборов, скидок и оплаты бонусами) возвращается пользователю в виде бонусных баллов.

4. Нажмите Сохранить.

5. Повторите для каждого уровня и типа доставки, если необходимо.

ЛАЙФХАК: Можно задать разный кэшбэк для самовывоза и доставки — например, выше для самовывоза.

3.4. Настройка доступного кэшбэка по уровням

После того как вы задали разные проценты кэшбэка для каждого уровня пользователей (в пункте 3.3), необходимо указать, с какого количества накопленных бонусных баллов пользователь может начать их использовать — то есть установить "порог использования" для каждого уровня. Это позволяет гибко регулировать мотивацию: чем выше уровень, тем выгоднее условия.

1. Перейдите во вкладку Доступный кэшбэк.

2. Нажмите Добавить.

3. Укажите:

   • Уровень (например, Level 1)

   • Порог для использования бонуса (например, 119 баллов)

4. Нажмите Сохранить.

4. Проверка результата

• Перед тестированием убедитесь, что у тестового пользователя установлен уровень лояльности — иначе расширенный кэшбэк может не примениться.

Перейдите в маркетплейс как клиент.

• Совершите тестовый заказ.

• Убедитесь, что:

  • Баллы начислены корректно в соответствии с процентом.

  • После достижения порога — баллы можно использовать для оплаты.

  • Порог привязан к нужному уровню пользователя.

5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Почему баллы не начисляются?
— Убедитесь, какой тип кэшбэка активирован: если используется расширенный кэшбэк, у клиента должен быть назначен уровень лояльности. Если уровень не указан — баллы начислены не будут.

2. Почему не получается потратить баллы?
— Убедитесь, что пользователь достиг установленного порога по "доступному кэшбэку".

3. Можно ли задать разные условия кэшбэка для доставки и самовывоза?
— Да, через вкладку Расширенный кэшбэк.

4. Чем отличается базовый и расширенный кэшбэк? — Базовый — для всех пользователей и с одинаковыми условиями; расширенный — с разбивкой по уровням и типам доставки.

6. Заключение

Теперь вы умеете настраивать систему кэшбэка в маркетплейсе — как в базовом, так и в расширенном виде. Это помогает стимулировать клиентов делать больше заказов и повышает их вовлечённость. При нестандартных вопросах — обращайтесь в поддержку через интерфейс админ-панели.