Стоимость доставки для клиента и зоны доставки

Изменено Вск, 21 Сен на 12:15 PM

TABLE OF CONTENTS

Введение

Введение

В этом руководстве настроим стоимость доставки для клиента в DelivApp и подключим зоны доставки. Разберём три режима тарификации — смешанный, по дистанции и по полигонам, а также шаблоны зон и индивидуальные зоны для конкретного бизнеса. В конце проверим результат и разберём типичные ошибки.

Требования и подготовка

Доступ в админ‑панель с правами менеджер или супервайзер.
Понимание, будут ли цены едиными для всего маркетплейса или различаться по бизнесам.
(Опционально) заранее созданные операционные профили — в них задаются время готовки и доставки.
Список населённых пунктов/районов, где вы хотите доставлять, и ценовые условия (минимальная сумма заказа, стоимость для клиента).

СОВЕТ. Сразу договоритесь внутри команды, какой режим расчёта будете использовать. Это избавит от «почему цена не такая, как ожидали».

Подробная пошаговая настройка

1. Выберите и настройте глобальный режим тарификации (Маркетплейс)

Перейдите: Маркетплейс → Настройки доставки → Цена доставки для клиента.
Заполните поля:
- Базовый тариф — цена за первый участок расстояния.
- Расстояние в метрах для базового тарифа — длина этого участка (0 = нет минимального расстояния).
- Тариф за дополнительные км — цена за каждый км после базового участка.
- Максимальная стоимость доставки — верхний предел (0 = без ограничений).
В поле Режим расчёта тарифа выберите один из вариантов:
- Смешанный —
  если в зонах доставки бизнеса включён переключатель «Использовать эту цену в смешанном режиме расчёта стоимости доставки», берётся цена из этой зоны; для зон без включённого переключателя используется расчёт, заданный в полях выше.
- По дистанции — для всех бизнесов действует расчёт из этого раздела.
- По полигонам — цена берётся из подключённых к бизнесу шаблонов зон доставки.
Нажмите Сохранить.

ВНИМАНИЕ. Если в режиме По дистанции оставить 0 в базовом и дополнительном тарифе, доставка станет бесплатной для всех бизнесов.

ЛАЙФХАК.
Хотите, чтобы работали только индивидуальные цены бизнесов? Выберите Смешанный режим, а в зонах доставки бизнеса включите переключатель «Использовать эту цену в смешанном режиме расчёта стоимости доставки».

2. Создайте (или отредактируйте) глобальные шаблоны зон доставки (для работы по полигонам)

Перейдите: Маркетплейс → Настройки доставки → Шаблон зон доставки.
Нажмите Добавить.
Укажите:
- Название шаблона.
- Минимальная сумма для заказа в этой зоне.
- Цена доставки для клиента.
- Переключатель Включено → Да.
- Использовать эту цену в смешанном режиме расчёта стоимости доставки → Да/Нет (включайте, если работаете в смешанном режиме и хотите брать цену именно из зоны).
- Операционный профиль (если создан заранее, подробнее изучить можно в статье Настройка присетов временных интервалов приготовления заказа и времени доставки).
- Тип зоны: полигон, круг или привязать к существующим полигонам.
Нарисуйте на карте полигон или задайте радиус круга. Нажмите Сохранить.

СОВЕТ. Делайте границы полигонов с запасом в 50–100 м, чтобы избежать «пограничных» адресов с нестабильным геокодированием.

3. Подключите шаблон зоны к конкретному бизнесу (Настройки поставщика)

Перейдите: Настройки → Настройки поставщика → выберите нужный бизнес → нажмите карандаш(редактировать).
Откройте вкладку Профиль в маркетплейсе → Зоны доставки.
Найдите нужный шаблон в списке, активируйте его и переведите переключатель Включено в положение Да.
При необходимости отредактируйте зону (иконка карандаш).

ВНИМАНИЕ. В режиме По полигонам недостаточно создать шаблон — его нужно включить на карточке каждого бизнеса.

ЛАЙФХАК. После редактирования цены доставки в шаблоне, в списке шаблонов для этого шаблона появится кнопка «Восстановить первоначальную цену» — используйте её, чтобы быстро вернуть прежнюю цену.
Также вы можете отфильтровать список регионов по включеным/выключеным и глобальным/локальным.

4. Создайте индивидуальную зону доставки для бизнеса (если нужно)

В окне Профиль в маркетплейсе → Зоны доставки нажмите Добавить.
Заполните поля:
- Название.
- Минимальная сумма для заказа в этой зоне.
- Цена доставки для клиента.
- Переключатель Включено → Да.
- Использовать эту цену в смешанном режиме расчёта стоимости доставки → Да (если режим маркетплейса — Смешанный).
- Тип: полигон, круг, либо привязать (появится поле для выбора заранее черчённых полигонов).
- Операционный профиль — задаст время готовки/доставки для заказов из этой зоны.
Нажмите Сохранить.

ЛАЙФХАК. Для радиуса «Круг» начните с небольшого значения и постепенно расширяйте — так быстрее найти рабочий охват без «выстрела за город».

5. Как работают режимы вместе (краткая памятка)

Смешанный:
- Цена может браться либо из Зоны доставки бизнеса (при условии, что включен переключатель смешанного режима), либо из шаблонной зоны (при условии, что включен переключатель смешанного режима), либо из полей вкладки "цена доставки для клиента" раздела маркетплейса — то есть в этом режиме можно использовать разные цены при разных условиях и зонах доставки.
- Если оставить в маркетплейсе все тарифы = 0, то одиночные зоны бизнеса (с включённым переключателем) будут иметь приоритет.
По дистанции:
- Игнорируются цены в зонах. Для всех бизнесов применяется расчёт по базовому и дополнительному тарифу.
По полигонам:
- Цена берётся из шаблонов зон доставки или из созданных полигонов в самом бизнесе. Не забудьте подключить нужные шаблоны в каждом бизнесе (см. шаг 3).

СОВЕТ. Начинайте со Смешанного — он гибче. Когда убедитесь, что полигоны покрывают сеть, можно перейти на «По полигонам».

Проверка результата

В карточке бизнеса (Профиль в маркетплейсе → Зоны доставки) убедитесь, что нужные зоны включены(переключатель в положении Да).
Откройте клиентское приложение/сайт и введите адрес внутри зоны:
- В корзине/чекауте должна отобразиться Цена доставки для клиента согласно выбранному режиму.
Повторите ввод для адреса вне зоны — приложение должно сообщить, что доставка недоступна из данного бизнеса. Затем введите адрес, попадающий в другую активную зону с отличной ценой — в корзине/чекауте должна отобразиться Цена доставки для клиента именно из этой зоны; убедитесь, что она совпадает с тарифом, указанным в настройках (шаблон или индивидуальная зона).
Если используете Операционный профиль, проверьте, что расчётные ETAs и окна доставки соответствуют профилю.

ВНИМАНИЕ. При несоответствии цен первым делом проверьте режим расчёта тарифа в маркетплейсе и переключатели «Использовать эту цену…» на зонах.

FAQ (частые вопросы)

Почему у клиента отображается 0 за доставку?
— В режиме По дистанции в маркетплейсе, вероятно, стоят нули в Базовый тариф и Тариф за дополнительные км. Задайте реальные значения или переключите режим.
Создали шаблон зоны, но цена не применяется. Что делать?
— Проверьте три вещи: шаблон должен быть Включён; его нужно подключить в бизнесе во вкладке Зоны доставки (см. шаг 3); в маркетплейсе выбран режим расчёта По полигонам (см. шаг 1).
В смешанном режиме берётся «не та» цена. Почему?
— Посмотрите, где включён переключатель Использовать эту цену…. Если он включён в зоне бизнеса и в шаблоне, приоритетом обладает подключённая к бизнесу зона с этим переключателем.
Как задать бесплатную доставку при крупном заказе?
— Настроить скидку на доставку при сумме корзины от заданного порога — см. документ «Скидки».
Что делает поле Максимальная стоимость доставки?
— Ограничивает верхнюю границу итоговой цены в режиме По дистанции. Полезно, чтобы длинные маршруты не становились слишком дорогими.

Заключение

Вы настроили глобальные тарифы, создали (и при необходимости подключили) шаблоны зон, а также индивидуальные зоны для бизнеса. Теперь стоимость доставки рассчитывается прозрачно и предсказуемо, а зоны на карте ограничивают область приёма заказов. При появлении сложностей, обратитесь в службу поддержки DelivApp.