TABLE OF CONTENTS


מתי צריך מוקד?

מוקדים הם דרך לפצל את החשבון למספר יחידות עצמאיות. מוקדים מועילים כאשר אתם עובדים במספר אזורים מרוחקים (והנהגים שלכם עובדים רק באזור מסוים), מספקים כמויות גדולות מאוד של הזמנות באותו אזור וצריכים לפזר את עומס העבודה בין מספר צוותים, או כאשר יש לכם מקום איסוף הדורש תשומת לב רבה (נהגים משלו, שדר וכו').


עבור כל מוקד, ניתן לקבל דוח נפרד.


אנו מציעים להשתמש במוקדים בתרחישים הבאים:


  1. מבוסס טריטוריה. אם לא ניתן לכסות את אזור הפעולה שלכם עם צי אחד ויש לכם צי מיועד לכל אזור. במקרה זה, ייתכן שתרצו להשתמש באותו מנהל כדי לפקח על כל המוקדים שלכם ולשלוח רק את הנהגים שהם מוקצים למוקד.


  1. מבוססי נפח. ברגע שנפחי ההזמנות שלכם גדולים מספיק, קשה לאדם אחד לפקח על כולם (מהניסיון שלנו זה קורה בדרך כלל בסביבות 10-20 אלף הזמנות בחודש). במקרה זה, ייתכן שתרצו לפצל את חשבונכם לשני מוקדים או יותר עם מנהלים ייעודיים, עסקים (מיקומי איסוף) ושליחים.


  1. מבוסס SLA. אם יש לכם לקוח חשוב שאתם רוצים לתת לו תשומת לב נפרדת, ייתכן שלקוח זה ידרוש מנהלים ושליחים מוקדשים ודוחות נפרדים. במקרה זה, ייתכן שיהיה לכם מוקד נפרד עבור אותו לקוח בלבד.


על מנת להוסיף מוקדים לחשבונות העסקיים שלכם, אנא דברו עם נציג של DelivApp על ידי שליחת בקשה בדוא"ל לכתובת: mailto:Help@delivapp.com

הבינו את ההיררכיה של המוקדים


בקרה המוקד מוסיף היררכיה לחשבון. 

ב-DelivApp, לכל מוקד יש מנהל ייעודי, שיכול לראות רק מה שמוקצה להמוקד שלו: זה כולל שליחים ועסקים (מיקומי איסוף).

למנהלי מוקדים יש אחריות רחבה יותר והם יכולים לפתוח או לסגור משמרות למנהלים.

מנהלי מפקחים כולם.


התחילו לעבוד עם מוקדים

כאשר החשבון שלכם מועבר לחשבון עם מוקדים, עליכם לוודא שאתם מתחברים מתפקיד המפקח או מנהל המוקדים, כדי שתוכלו לבצע את ההכנה הדרושה עבור החשבון.

ניהול מרכז בקרה

הפעלת מרכז בקרה

כדי להפעיל מרכז בקרה, עברו תחילה לכרטיסיית הגדרות, בחרו ניהול מוקדים ולחצו על החץ המצביע ימינה כדי להתחיל מרכז בקרה עם הסטטוס "סגור".



בחלון החדש שנפתח, עליכם לבחור במשתמש לנהל את מרכז הבקרה, ולבחור האם למשוך הזמנות לפי אזורים.


כשאתם מרוצים, הקישו על שמור.

עצירת מרכז בקרה

כדי לעצור מרכז בקרה, עברו תחילה לכרטיסיית הגדרות, בחרו ניהול מוקדים ולחצו על הריבוע כדי לעצור מרכז בקרה עם הסטטוס "פתוח".



בחלון החדש שנפתח, עליכם לבחור לאיזה מרכז בקרה להעביר את הנתונים הקיימים, ואיזה מרכז בקרה יקבל את כל ההזמנות העתידיות המיועדות למרכז הבקרה שאתם סוגרים.



כשאתם מרוצים, הקישו על שמור.

החלפת מנהל של מרכז בקרה

כדי לעצור מרכז בקרה, עברו תחילה לכרטיסיית הגדרות, בחרו ניהול מוקדים ולחצו על סמל החלפת משתמשים.



במסך החדש שנפתח, בחרו משתמש מנהל חדש ולחצו על שמור. 


הקצו שליחים למוקד

כדי להקצות שליחים, עברו תחילה לכרטיסיית הגדרות, בחרו משתמשים ולחצו על ערוך (לחצן העיפרון) במשתמש שברצונכם להקצות למוקד:



כעת תוכלו לבחור את המוקד שאליו תרצו להקצות את המשתמש תחת מוקד ברירת מחדל. אם תבחרו באפשרות הריקה, המשתמש לא יוקצה למוקד ויהיה לו גישה לכולם.


זכרו ללחוץ על שמור.

הקצו עסקים למוקד

להקצאת עסקים, עברו תחילה להגדרות, בחרו הגדרות של נקודת איסוף ולחצו על ערוך (לחצן העיפרון) של העסק שברצונכם להקצות למוקד:


כעת תוכלו לבחור את מוקד שאליו תרצו להקצות את העסק תחת מוקד ברירת מחדל. אם תבחרו באפשרות הריקה, העסק לא ישויך למוקד ולמעשה יהיה בכולם.


זכרו ללחוץ על שמור.

בדקו שאתם רואים את המוקדים בחשבון המפקח

למפקח, על מנת לראות את האזורים, ההזמנות והשליחים במוקד, עברו לכרטיסיית ראשי ובחרו במוקד בסרגל הצד הימני:


לאחר בחירת המוקד המתאים, תראו רק את ההזמנות, האזורים והעסקים שבו.